Условия поставки ООО «Аквент»: доставка и сроки, оплата, гарантия и документы, возврат и обмен. Для циклонов и пылеуловителей, для оборудования Haier и для вентиляции из полипропилена действуют особые условия — они ниже и на карточке товара.
Доставка идёт со склада в Уфе и через восемь складов по России.
Ходовые типоразмеры — в наличии или от 5 рабочих дней, позиции в специальном исполнении корпуса — от 10 рабочих дней. Наличие проверяем на день обращения и называем срок сразу, а не «уточним».
Если изделие поставляется под заказ, срок изготовления менеджер подтверждает при согласовании спецификации, обычно это от 5 рабочих дней.
Отправляем любой транспортной компанией, доставка до терминала в Уфе за наш счёт, дальше — по тарифу перевозчика.
Оплата — по договору поставки, безналичная, с НДС; наличными и картой не работаем. Договор и счёт выставляем в день обращения, спецификацию согласуем до оплаты, чтобы в отгрузку не ушло не то исполнение. Счёт действует до конца месяца выставления.
Когда изделие изготавливается под заказ, оплату разбиваем на два платежа: аванс при запуске, остаток к отгрузке. По наличию отгружаем и в один платёж.
Отсрочку платежа даём по согласованию — обычно после первой отгрузки. Срок и лимит согласовываются индивидуально, отсрочку закрепляем приложением к договору.
Работаем с бюджетными заказчиками и по 44-ФЗ, документы проводим через ЕИС. Для тендеров и закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ готовим полный пакет документов.
Закрывающие документы — УПД, отправляем электронно в день отгрузки и дублируем оригиналом с грузом.
Общие условия. Для циклонов и пылеуловителей, для оборудования Haier и для вентиляции из полипропилена действуют особые условия — они ниже и на карточке товара.
Стандартная гарантия — 12 месяцев с даты поставки; по согласованию — до 3 лет. Гарантия действует при соблюдении условий монтажа и эксплуатации из паспорта. Гарантия покрывает заводские дефекты; износ рабочего колеса абразивом к ним не относится, это расходная часть.
В комплекте идут паспорт изделия, руководство по эксплуатации и декларация соответствия ТР ТС; у противопожарных клапанов — сертификат соответствия техническому регламенту ЕАЭС 043/2017 «О требованиях к средствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения».
Копии документов высылаем заранее, если нужны для согласования проекта. Заводские испытания подтверждаются протоколом по запросу.
Общие условия. Для циклонов и пылеуловителей и для оборудования Haier действуют особые условия — они ниже и на карточке товара.
Брак и несоответствие спецификации меняем за свой счёт: забираем изделие нашим транспортом и отгружаем замену. Обмен по нашей вине — за наш счёт, включая обратную доставку.
Претензию принимаем по акту с фотографиями, решение даём в тот же рабочий день. Ошиблись в исходных данных вы — считаем вместе, что можно сделать: часть исполнений переделывается на заводе.
Исправное изделие, изготовленное под согласованную конфигурацию, возврату не подлежит — поэтому спецификацию согласуем письменно до оплаты. Обмен и возврат идут по договору поставки и ГК РФ.
Срок изготовления в базовом углеродистом исполнении — от 5 рабочих дней, в нержавеющем и титановом — от 10 рабочих дней. Взрывозащищённое и пищевое исполнения идут дольше — от 10 рабочих дней.
В комплект поставки входят паспорт изделия с фактическими размерами и расчётными характеристиками, сертификат на металл и руководство по монтажу.
Изделие изготавливается по индивидуальной спецификации, поэтому возврату без причины оно не подлежит — это прямо оговаривается до счёта. Брак, несоответствие спецификации или повреждение при перевозке меняем или устраняем за свой счёт, срок рекламации — 20 рабочих дней с даты приёмки.
Позиции российского прайса отгружаются от 1 недели. Остальные типоразмеры поставляются под заказ — от 1 недели, точный срок менеджер называет при согласовании спецификации.
Действует гарантия производителя Haier. С поставкой передаём паспорт изделия, руководство по эксплуатации и товаросопроводительные документы; сертификаты соответствия предоставляем по запросу. Наружные блоки VRF: условие гарантии — монтаж и пусконаладка квалифицированной организацией с оформлением акта; условия гарантии по остальным рядам указаны на карточке ряда.
Возврат и замена — по закону и условиям договора поставки. Если при приёмке обнаружено расхождение со спецификацией или повреждение при перевозке, фиксируем актом и решаем вопрос заменой.
Срок гарантии на оборудование из полипропилена — по договору с поставщиком. Доставка, оплата, документы, возврат и обмен — по общим условиям выше.
Оставьте номер — инженер подберёт оборудование и пришлёт КП за 1 рабочий день.