Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта akventrf.ru в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.
Оператор персональных данных: ООО «Аквент», ИНН 0273930750, адрес: г. Уфа, ул. Интернациональная, 19, офис 2А.
2. Состав персональных данных
При отправке заявки через форму обратной связи собираются следующие данные:
- Имя (имя и/или отчество)
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (при наличии, необязательное поле)
- Комментарий к заявке (при наличии)
Дополнительно автоматически могут фиксироваться технические данные: IP-адрес, данные браузера и операционной системы — в журналах сервера и в целях обеспечения работоспособности сайта. Такие данные не используются для идентификации пользователей и хранятся не более 14 дней.
3. Цель обработки
Персональные данные обрабатываются в целях:
- Обработки заявки и подготовки коммерческого предложения
- Связи с пользователем по вопросам поставки оборудования
- Технической консультации по подбору продукции
4. Принципы и способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Данные не передаются третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без таковых).
5. Использование сервисов аналитики, колл-трекинга и CRM
На сайте используются следующие сервисы, которые могут обрабатывать обезличенные или персональные данные пользователей:
- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — анализ посещаемости и поведения на сайте. Данные хранятся на серверах Яндекса в России. Запись действий (вебвизор) на данном сайте отключена.
- Аллока (ООО «Аллока», Россия) — сервис колл-трекинга и email-трекинга. Фиксирует источник обращения (звонок, форма), подменяет телефонный номер на сайте для анализа рекламных каналов. Разговоры могут записываться; пользователь уведомляется голосовым сообщением при соединении. Данные хранятся на серверах Аллоки в России.
- Envybox (ООО «Энвибокс», Россия) — виджет обратного звонка. При заказе звонка через виджет пользователь вводит номер телефона, который передаётся в Envybox для организации соединения. Данные обрабатываются Envybox в соответствии с их политикой конфиденциальности.
- AmoCRM (ООО «Амо», Россия) — CRM-система для хранения и обработки заявок. Данные из форм обратной связи (имя, телефон, email, комментарий) передаются в AmoCRM и хранятся на серверах в России.
Все перечисленные сервисы являются российскими операторами персональных данных. Передача данных за пределы РФ не осуществляется.
6. Cookie-файлы
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Они используются для анализа трафика (Яндекс.Метрика), работы колл-трекинга (Аллока), виджета обратного звонка (Envybox) и обеспечения работы технических элементов сайта. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.
7. Сроки хранения
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента получения согласия. По истечении срока данные уничтожаются.
8. Права субъекта
Пользователь вправе:
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Получить информацию об обрабатываемых данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
Для реализации прав направляйте обращение по адресу: request@akvent.ru
9. Локализация хранения данных
Персональные данные граждан России хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг REG.RU, г. Москва), в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
10. Безопасность
Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные передаются по зашифрованному протоколу HTTPS.
11. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Актуальная версия размещается на сайте akventrf.ru/catalog/privacy/